Exchange & Refund

Thank you for choosing Jarvis. We value your trust and aim to provide a seamless shopping experience.

You have 14 days from the date of delivery to request a return or exchange.

To qualify for a return, the item must meet the following conditions:

  • Condition: Unused, unwashed, and in the same condition as received.
  • Packaging: Must be in the original packaging with all tags attached.
  • Proof: Must include the original invoice or order number.

We cannot accept returns for:

  • Items showing signs of wear, washing, or damage.
  • Products missing original tags or packaging.
  • Items marked as "Final Sale".
  • Requests made after the 14-day window.
  • Return Shipping: The customer is responsible for return shipping costs.
  • Original Shipping: Initial delivery fees are non-refundable unless the return is due to a mistake from our side.

Once we receive and inspect your item, we will notify you of the status. Approved refunds will be processed to your original payment method. Please allow a few business days for the amount to appear in your account.

If your order arrives damaged or incorrect, please report it within 48 hours by sending:

  • Your Order Number.
  • Clear photos of the defect/item.
  • A brief description of the issue.

For any inquiries or to start a return, please reach out to us:

الاستبدال والاسترجاع

شكراً لاختيارك Jarvis. نحن نقدر ثقتك ونسعى دائماً لتوفير تجربة تسوق سلسة ومريحة.

لديك 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب لطلب إرجاع أو استبدال.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يستوفي الشروط التالية:

  • الحالة: غير مستخدم، غير مغسول، وبنفس الحالة التي تم استلامه بها.
  • التغليف: يجب أن يكون في العبوة الأصلية مع وجود جميع الملصقات.
  • الإثبات: يجب إرفاق الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب.

لا يمكننا قبول المرتجعات في الحالات الآتية:

  • المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو الغسيل.
  • المنتجات التي تفتقد الملصقات أو التغليف الأصلي.
  • المنتجات المحددة كـ "تصفية نهائية" (Final Sale).
  • الطلبات التي يتم تقديمها بعد انتهاء فترة الـ 14 يوماً.
  • شحن المرتجع: يتحمل العميل تكاليف شحن إرجاع المنتج.
  • الشحن الأصلي: رسوم التوصيل الأولية غير قابلة للاسترداد إلا في حالة الخطأ من جانبنا.

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك. سيتم معالجة المبالغ المستردة وإرجاعها إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى السماح ببضعة أيام عمل لظهور المبلغ في حسابك.

إذا وصل طلبك تالفاً أو كان غير صحيح، يرجى الإبلاغ خلال 48 ساعة عن طريق إرسال:

  • رقم الطلب الخاص بك.
  • صور واضحة للعيب أو المنتج الخاطئ.
  • وصف موجز للمشكلة.

لأي استفسارات أو لبدء عملية استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر: